ab99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া মানে সেটা নিরাপদ হাতে থাকা। কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এই পেজে বাংলায় পরিষ্কার করে লেখা আছে।
দ্রুত যান
ab99 ব্যবহার করা মানে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া। নিয়মিত এই পেজটি দেখুন — পরিবর্তন হলে এখানে জানানো হবে।
আপনার তথ্য সম্পর্কে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট — এই ছয়টি বিষয় সেটা সংক্ষেপে জানিয়ে দেয়।
ab99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যেটা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। কী কী তথ্য নেওয়া হয় সেটা এই পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।
আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। ab99-এর ব্যবসায়িক মডেল তথ্য বিক্রির উপর নির্ভরশীল নয় — এটা একটা পরিষ্কার প্রতিশ্রুতি।
সব তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ ও স্থানান্তর করা হয়। পেমেন্ট তথ্য কখনো সাদা চোখে সার্ভারে থাকে না — সব সময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। ab99 এই অনুরোধগুলো সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করে।
ab99-এর শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সদস্যদের তথ্য দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
কোনো কারণে আপনার তথ্য সুরক্ষায় সমস্যা হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানাবো এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেবো।
ab99-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সদস্যের সরাসরি ইনপুটের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়। নিচে সেগুলো ভাগে ভাগে দেখানো হলো।
নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য:
কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
আর্থিক তথ্য যেমন কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সরাসরি ab99-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এগুলো পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা (বিকাশ, নগদ) নিজস্ব সুরক্ষায় রাখে।
সংগ্রহ করা তথ্য নির্দিষ্ট কারণেই ব্যবহার করা হয় — এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
ab99 তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।
আপনি নিজেও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় ভূমিকা রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন না করাই ভালো।
ab99-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ছোট তথ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটটিকে আপনার পরিচিত রাখতে সাহায্য করে।
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা কাজ নাও করতে পারে।
ab99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কিছু মৌলিক অধিকার আছে।
ab99 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন — সাপোর্টে জানালে ঠিক করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকিটা মুছে দেওয়া হবে।
আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে চাইলে অনুরোধ করুন — পোর্টেবল ফরম্যাটে দেওয়া হবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন — যেমন বিপণন বার্তা না পেতে চাওয়া।
তথ্য সুরক্ষায় সমস্যা মনে হলে প্রথমে আমাদের জানান। সমাধান না হলে নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করা যাবে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@ab99-baji.com-এ ই-মেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
সব তথ্য চিরকাল রাখা হয় না — প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যেন আর কাউকে চিহ্নিত করা না যায়।
ab99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা প্রদান করে না। এই নীতির অংশ হিসেবে:
ab99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে কীভাবে জানাবো:
বর্তমান সংস্করণ ১ জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর। আগের সংস্করণের কোনো বিষয় জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অনুরোধ পাঠানোর সময় নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই সহজ হয় এবং দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
অনলাইন প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা নীতি সাধারণত এত দীর্ঘ ও জটিল হয় যে কেউ পড়তে চান না। ab99 চেয়েছে এই পেজটা বাংলাদেশের সাধারণ সদস্যরা পড়তে পারবেন এবং বুঝতে পারবেন। আপনার তথ্য নিয়ে কী হচ্ছে সেটা না জেনে থাকা উচিত নয় — এই ভাবনা থেকেই পুরো নীতিটা বাংলায় সহজ ভাষায় লেখার চেষ্টা করা হয়েছে।
বেটিং প্ল্যাটফর্মে কেওয়াইসি বা পরিচয় যাচাই কেন করতে হয় — এই প্রশ্নটা অনেকের মনেই আসে। সত্যি কথা হলো, আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রকরা অর্থ পাচার ও সন্ত্রাসী অর্থায়ন ঠেকাতে সব লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্মকে পরিচয় যাচাই করতে বাধ্য করে। এটা ab99-এর নিজস্ব সিদ্ধান্ত নয়, বরং লাইসেন্স পাওয়ার শর্ত। ab99 এই তথ্য নিরাপদে রাখে এবং নির্দিষ্ট মেয়াদ পর মুছে ফেলে।
অনেকে আইপি ঠিকানা সংগ্রহ নিয়ে উদ্বিগ্ন থাকেন। ab99 আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ করে মূলত দুটো কারণে — একটি হলো নিরাপত্তা (একই অ্যাকাউন্টে বিভিন্ন দেশ থেকে লগইন হলে সতর্কতা দেওয়া), আরেকটি হলো প্রতারণা প্রতিরোধ (একাধিক অ্যাকাউন্ট একই আইপি থেকে চালানোর চেষ্টা শনাক্ত করা)। এই তথ্য বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য নয়।
বিকাশ বা নগদে পেমেন্টের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় সেটা নিয়েও অনেকের মনে প্রশ্ন থাকে। এখানে একটা বিষয় পরিষ্কার করা দরকার — বিকাশের লেনদেন প্রক্রিয়া করে বিকাশ নিজেই, ab99 নয়। ab99 শুধু জানে যে একটি ট্র্যানজেকশন হয়েছে এবং কত টাকা এসেছে — বিকাশের পুরো অ্যাকাউন্ট তথ্য ab99-এর কাছে যায় না। এটা পেমেন্ট গেটওয়ে সিস্টেমের স্বাভাবিক কাঠামো।
কুকিজ নিয়ে কিছু ভুল ধারণা আছে — অনেকে মনে করেন কুকিজ মানেই ব্যক্তিগত তথ্য চুরি। আসলে ab99-এর বেশিরভাগ কুকিজ হলো সেশন পরিচালনার জন্য — লগইন থাকা মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। এগুলো ছাড়া সাইট ব্যবহার করা কঠিন হয়ে যায়। বিশ্লেষণ কুকিজও ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না — এগুলো গণ-পরিসংখ্যানের জন্য।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার নিয়ে একটু বিস্তারিত বলা দরকার। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সব তথ্য সাথে সাথে মুছে যায় না কারণ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর রাখতে আইনি বাধ্যবাধকতা আছে। কিন্তু এই রেকর্ডগুলো শুধু নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্যই রাখা হয় — বিপণন বা অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা আছে — যেমন পছন্দ, ব্যবহারের ইতিহাস — সেগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের সাথে গোপনীয়তার একটা সম্পর্ক আছে। ab99 বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে — কিন্তু এটা করা হয় সদস্যদের সুরক্ষার জন্য, নজরদারির জন্য নয়। যদি কোনো সদস্যের বেটিং অস্বাভাবিক মনে হয় — হঠাৎ অনেক বেশি বা অনেক দ্রুত বেট করা — তাহলে ab99 তাকে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের কথা মনে করিয়ে দেয়। এই তথ্য তৃতীয় কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।
সব মিলিয়ে ab99-এর গোপনীয়তা নীতির মূল কথা হলো — আপনার তথ্য আপনার। আমরা শুধু সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু ব্যবহার করি। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন — উত্তর পাবেন।
কথায় নয়, কাজেও প্রমাণ — এই ব্যবস্থাগুলো নিশ্চিত করে।
সদস্যরা এই বিষয়গুলো নিয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন — সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।